Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-01-11

1. Företagsinformation

Denna webshop drivs av Norshine Group ApS ("Norshine", "vi", "oss").
CVR: 46166159
Adress: Farversmøllevej 83, 2 th, 6200 Aabenraa, Danmark
E-post: info@norshine.dk
Webshop: norshine.dk

2. Tillämpning och godkännande

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på norshine.dk. Genom att lägga en beställning accepterar kunden dessa villkor samt våra gällande policyer, inklusive Leverans & retur och Integritetspolicy.

3. Produkter, information och bilder

  • Produktbeskrivningar, specifikationer och bilder är vägledande och kan uppdateras löpande.
  • Färger och visuell återgivning kan avvika beroende på skärminställningar och ljusförhållanden; mindre avvikelser utgör normalt inte ett fel.
  • Norshine kan göra ändringar i sortiment, utformning, förpackning och manualer utan förvarning, så länge produktens väsentliga funktion inte försämras.

4. Priser, moms och betalning

  • Alla priser är angivna i DKK och inkluderar moms samt gällande avgifter, om inget annat anges.
  • Betalningsmöjligheter kan inkludera MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay (beroende på vad som erbjuds i kassan).
  • Beloppet kan reserveras vid beställning och debiteras vid avsändning (beroende på betalningsmetod och leverantör).
  • Vi reserverar oss för tryckfel, prisfel, valutafel, systemfel och uppenbara fel. Vid uppenbara fel kan beställningen annulleras helt eller delvis, och eventuell betalning återbetalas.

5. Order, avtal och annullering

När en beställning har gjorts får kunden en orderbekräftelse via e-post. Avtalet anses ingånget när orderbekräftelsen har skickats, med reservation för avsnittet om fel och bristande lager.

  • Vid slutsålda varor, leverantörsfel eller oförutsedda omständigheter kan Norshine annullera eller delleverera beställningen. Kunden informeras snarast möjligt.
  • Vid misstanke om missbruk, bedrägeri, återförsäljning i strid med rimliga förväntningar eller andra oegentligheter kan Norshine avvisa/annullera en beställning.
  • Norshine förbehåller sig rätten att begränsa antal per kund per kampanj/produkt vid uppenbart missbruk.

6. Leverans (GLS)

Vi levererar med GLS. Leveranstid beror på om varan finns i lager eller fjärrlager:

  • Varor i lager: Förväntad leverans 1–3 arbetsdagar.
  • Varor i fjärrlager: Förväntad leverans 5–7 arbetsdagar.
  • Fraktpriser och eventuella avgifter framgår i kassan.
  • Spårningslänk skickas via e-post när beställningen har skickats.
  • Leveranstider är vägledande. Förseningar kan uppstå vid hög belastning, helgdagar, väderförhållanden, transportförhållanden eller omständigheter hos fraktbolaget.

Riskövergång: Risken för varan övergår till kunden vid leverans till den angivna leveransadressen eller utlämningsstället.

7. Ångerrätt (14 dagar)

Kunden har 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottas. Ångerrätt måste meddelas tydligt till info@norshine.dk innan fristen löper ut.

Efter meddelande om ångerrätt ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet.

  • Varan ska returneras i väsentligen samma skick och mängd.
  • Kunden ansvarar för värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
  • Returfrakt betalas av kunden, om inte annat följer av tvingande lagstiftning eller om det rör sig om fel från vår sida.

Se den fullständiga processen i Leverans & retur.

8. Retur och återbetalning

  • Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet.
  • Återbetalning behandlas när returvaran har mottagits och kontrollerats. Avdrag kan göras vid saknade delar, skadad förpackning eller värdeminskning.
  • Eventuella returetiketter kan förmedlas efter överenskommelse; kostnaden kan dras av från återbetalningen.

9. Reklamationsrätt (2 år)

Kunden har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vid fel eller brist ska kunden kontakta oss snarast möjligt på info@norshine.dk och ange ordernummer samt relevant dokumentation (bilder/video).

Avhjälpande kan ske genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på den specifika situationen och lagens ramar. Vid godkänd reklamation täcker Norshine rimliga fraktkostnader efter överenskommelse.

10. Särskilda villkor (kampanjer, paket, presentkort)

  • Kampanjer och paket: Vid delvis retur kan rabatten omräknas och återbetalningen justeras i enlighet därmed.
  • Rabattkoder: Rabattkoder kan inte återbetalas och återutges i princip inte.
  • Presentkort: Presentkort kan inte bytas mot kontanter och är giltiga under den angivna perioden.

11. Produktanvändning, säkerhet och kundens ansvar

  • Kunden ska alltid följa produktens bruks- och säkerhetsanvisningar, inklusive manualer och varningar.
  • Norshine ansvarar inte för skador eller förluster till följd av felaktig installation, felaktig användning, bristande underhåll, obehöriga ändringar, användning av icke-originaltillbehör eller användning i strid med anvisningarna.
  • Elektroniska produkter ska användas med korrekt strömförsörjning och i lämplig miljö.

12. Ansvar och ansvarsbegränsning

Norshine ansvarar enligt dansk rätts allmänna regler, dock med följande begränsningar i den utsträckning detta kan ske inom ramen för tvingande lagstiftning:

  • Norshine ansvarar inte för indirekta förluster.
  • Norshines totala skadeståndsansvar kan inte överstiga orderns faktiska belopp.
  • Norshine kan inte hållas ansvarigt för förseningar hos fraktbolaget eller tredje part.
  • Produktansvar: ansvar endast i den utsträckning lagen kräver det.

13. Force majeure

Norshine ansvarar inte för bristande uppfyllelse eller försening som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

14. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

15. Cookies

Vi använder cookies för drift, statistik och marknadsföring. Se Cookiepolicy.

16. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på norshine.dk tillhör Norshine eller våra samarbetspartners och får inte kopieras utan tillstånd.

17. Ändringar av villkor

Norshine kan uppdatera köpvillkoren vid behov.

18. Lagval, tvistforum och klagomålsmöjligheter

Köpet är underkastat dansk rätt. Eventuella tvister avgörs vid danska domstolar.

19. Kontakt

Norshine Group ApS
CVR: 46166159
Adress: Farversmøllevej 83, 2 th, 6200 Aabenraa, Danmark
E-post: info@norshine.dk