Köpvillkor

Senast uppdaterad: 4 oktober 2026

1. Företagsuppgifter

NorShine drivs av Norshine Group ApS (nedan ”NorShine”, ”vi” eller ”oss”), ett företag registrerat i Danmark.

Danskt organisationsnummer (CVR): 46166159
Adress: Farversmøllevej 83, 2. th., 6200 Aabenraa, Danmark
E-post: info@norshine.se
Webbplats: norshine.se

2. När villkoren gäller

Dessa villkor gäller när du handlar som konsument på norshine.se. Genom att beställa godkänner du köpvillkoren. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och kan inte begränsas genom dessa villkor.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms och tillämpliga skatter. Eventuell frakt och övriga kostnader visas innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan bland annat omfatta Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal och Klarna.

Vid kortbetalning kan beloppet reserveras när du beställer. Betalningen debiteras först när varan skickas. Vid faktura eller delbetalning framgår förfallodatum och eventuella kreditkostnader av betalningsleverantörens villkor, som visas före köpet. Dessa villkor påverkar inte dina rättigheter gentemot NorShine.

4. Beställning och avtal

Kontrollera varor, kontaktuppgifter och leveransadress innan du beställer. Efter beställningen får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet ingås när du har fått orderbekräftelsen.

Kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel eller om du vill ändra beställningen. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera ändringar efter att ordern har skickats.

Vid ett uppenbart pris- eller systemfel är vi endast obundna av avtalet om du insåg eller borde ha insett felet. Vid lager- eller leveransproblem kontaktar vi dig för att hitta en lösning. Vi ersätter inte en beställd vara med en annan utan ditt samtycke. Dina lagstadgade rättigheter vid utebliven leverans gäller fortfarande.

5. Leverans

Vi levererar till Sverige med PostNord. Varor i lager levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att ordern har skickats. En annan leveranstid, exempelvis för en beställningsvara eller förhandsbeställning, anges på produktsidan eller innan du beställer.

Leveransalternativ, fraktpris och eventuell fri frakt visas före betalning. Du får en spårningslänk när ordern skickas. Om vi delar upp din beställning i flera försändelser tar vi inte ut extra frakt utan en särskild överenskommelse.

Vi ansvarar för varan tills du eller någon du har utsett har tagit emot den. Vid leverans till ombud övergår risken först när paketet hämtas ut. Kontakta oss gärna snabbt om paketet är skadat eller om du fått fel vara, och spara om möjligt emballaget. Din reklamationsrätt påverkas inte av detta.

Vid försening kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du kan kräva leverans och enligt lag häva köpet om leverans inte sker inom en skälig tilläggstid. I vissa fall kan du häva köpet direkt, exempelvis om en avtalad leveranstid var avgörande för köpet.

Läs mer i Leverans och retur.

6. Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen räknas från dagen efter att du eller någon du har utsett har tagit emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

Du kan ångra ditt köp direkt via vår ångerfunktion: Ångra köp.

Du ska lämna ett tydligt meddelande innan ångerfristen går ut, exempelvis via info@norshine.se. Du kan också använda formuläret längst ned på sidan, men det är frivilligt. Du behöver inte ange någon anledning eller få vårt godkännande för att ångra köpet.

Efter ditt meddelande ska du skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter meddelandet. Du betalar den direkta returfrakten om vi inte har avtalat något annat. Vid en befogad reklamation eller felaktig leverans står vi för nödvändiga returkostnader.

7. Nöjdhetsgaranti – 30 dagar

För produkter som vid köpet marknadsförs med vår 30 dagars nöjdhetsgaranti erbjuder vi en frivillig returmöjlighet utöver den lagstadgade ångerrätten.

Om du använder nöjdhetsgarantin efter de första 14 dagarna ska du kontakta oss och skicka tillbaka varan senast 30 dagar efter mottagandet. Du får prova varan enligt erbjudandet. Den ska returneras rengjord, komplett och ordentligt emballerad. Användning utöver den tillåtna provningen kan medföra ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeminskningen. Du betalar returfrakten, och den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte inom den frivilliga garantin.

Eventuella särskilda produktvillkor ska ha angetts före köpet. Nöjdhetsgarantin begränsar varken din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

8. Retur och varans skick

Kontakta oss gärna för returinstruktioner. Returvaror kan skickas till Norshine Group ApS, Farversmøllevej 83, 2. th., 6200 Aabenraa, Danmark, om vi inte kommer överens om en annan returadress. Observera att returen går till Danmark. Skicka med leverans till adressen; vi hämtar inte returpaket hos ombud utan överenskommelse.

Packa varan ordentligt och bifoga gärna ordernummer. Vi rekommenderar en spårbar försändelse och att du sparar inlämningskvittot. Du ansvarar för att varan är tillräckligt skyddad under returtransporten.

När du använder den lagstadgade ångerrätten får du undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett avdrag för den faktiska värdeminskningen. Vi bedömer varje fall och förklarar avdraget för dig.

Originalförpackningen rekommenderas, men är inget generellt krav för att använda ångerrätten eller reklamationsrätten. Saknad förpackning, delar eller tillbehör kan endast medföra avdrag vid ångerrätt om det faktiskt minskar varans värde.

Vi kan efter överenskommelse hjälpa till med en returetikett. Du får veta priset och godkänner det innan kostnaden eventuellt dras från återbetalningen. Läs även vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi köpesumman och kostnaden för den billigaste standardleveransen vi erbjöd vid köpet. Ett tillägg för ett dyrare leveransalternativ som du själv valde återbetalas inte. Tillåtna avdrag för värdeminskning och en överenskommen returetikett kan göras.

Vi tillåter även retur av delar av en beställning. Då återbetalar vi det belopp du faktiskt betalade för de returnerade varorna. Leveranskostnaden återbetalas inte om den hade varit densamma för en beställning av enbart de varor du behåller.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat, och utan återbetalningsavgift. Om du använder den frivilliga nöjdhetsgarantin efter den lagstadgade ångerfristen återbetalar vi senast 14 dagar efter att returvaran har kommit fram.

10. Reklamationsrätt – 3 år

Som konsument i Sverige har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Den gäller ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leveransen även om de visar sig senare.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Skriv till info@norshine.se och beskriv problemet. Bifoga gärna ordernummer samt bilder eller video.

Du kan enligt lag kräva reparation eller omleverans och i tillämpliga fall prisavdrag eller hävning av köpet. Åtgärden ska ske kostnadsfritt, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. Vid en befogad reklamation betalar vi nödvändiga fraktkostnader.

Fel som visar sig under de första två åren antas vara ursprungliga, om inte annat visas eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Normalt slitage och skador som beror på felaktig användning eller bristande underhåll är inte i sig ursprungliga fel. Saknad originalförpackning är inget skäl att neka en reklamation. En eventuell garanti gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

11. Undantag, kampanjer och presentkort

Undantag från ångerrätten kan bland annat gälla varor som tillverkats enligt dina önskemål eller har en tydlig personlig prägel samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits. Undantagen gäller bara när lagens villkor är uppfyllda. Att öppna en vanlig förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Vid delretur av en rabattbeställning beräknas återbetalningen utifrån det pris som faktiskt betalats för den returnerade delen. Särskilda returvillkor för ett produktpaket eller en kampanj gäller bara om de tydligt angetts före köpet och är förenliga med lag.

Presentkortets giltighet och användning anges vid köpet. Eventuella lagstadgade rättigheter till återbetalning eller inlösen påverkas inte av villkoren.

12. Paket som inte hämtas ut

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du ångrar köpet. Kontakta oss om du inte vill ha beställningen. Om paketet returneras kommer vi överens om hur ärendet ska hanteras. Eventuella ersättningskrav för utebliven uthämtning ska vara förenliga med lag och kunna styrkas; vi tar inte ut någon automatisk straff- eller administrationsavgift.

13. Användning och ansvar

Läs bruksanvisningen och säkerhetsinformationen före användning. Följ tillverkarens anvisningar och krav på tillbehör, underhåll och säkerhetsutrustning.

Vårt ansvar för fel, förseningar och skador följer tillämplig lag, inklusive reglerna om produktansvar. Omständigheter utanför vår kontroll kan påverka leveransen, och vi informerar dig så snart som möjligt. Dina tvingande rättigheter till bland annat återbetalning eller hävning begränsas inte.

14. Personuppgifter, cookies och innehåll

Läs om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy. Information om cookies och dina val finns i vår cookiepolicy. Du kan ändra ditt samtycke via webbplatsens samtyckesinställningar.

Webbplatsens skyddade texter, bilder, logotyper och annat material får endast användas med rättighetshavarens tillstånd eller i den omfattning som lagen tillåter.

15. Klagomål, tvister och tillämplig lag

Kontakta först oss på info@norshine.se om du vill framföra ett klagomål. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav. Information och anmälan finns på arn.se.

Eftersom vi är ett danskt företag kan du även få vägledning om gränsöverskridande köp från Konsument Europa via Konsumentverket.

Dansk rätt gäller för avtalet, men lagvalet begränsar inte det tvingande konsumentskydd du har enligt svensk lag. Tvister kan prövas av behörig domstol enligt gällande regler. Som konsument i Sverige kan du ha rätt att få tvisten prövad av svensk domstol.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera köpvillkoren. För din beställning gäller den version som gällde när du beställde. Senare ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

17. Ångerblankett

Du kan använda den här blanketten, men det är frivilligt. Skicka den till oss via e-post eller brev:

Till: Norshine Group ApS, Farversmøllevej 83, 2. th., 6200 Aabenraa, Danmark, info@norshine.se.

Jag/vi vill frånträda avtalet om köp av följande vara/varor:

Vara/varor:
Ordernummer (frivilligt):
Beställningsdatum / mottagningsdatum:
Namn:
Adress:
Datum:
Underskrift (endast om blanketten skickas på papper):