FAQ
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvordan bestiller jeg et produkt?
Vælg det ønskede produkt, læg det i kurven og gå til kassen. Følg trinnene for at indtaste leveringsoplysninger og gennemføre betaling.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, MobilePay, Apple Pay, Google Pay samt PayPal.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi leverer typisk inden for 2-5 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus og leveringstype.
Hvad koster levering?
Leveringsomkostninger vises ved checkout. Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499 kr.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har 30 dages returret. Produktet skal returneres i original stand og emballage.
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Kontakt vores kundeservice med ordrenummer og billeder/video af problemet. Vi behandler din henvendelse inden for 1-2 hverdage.
Er der garanti på jeres produkter?
Ja, alle vores produkter leveres med 2 års reklamationsret jf. dansk købelov.
Følger der en manual med?
Ja, der følger en dansk manual med de fleste produkter. Hvis manualen mangler, kan du altid kontakte os, så sender vi en digital version.
Hvordan vedligeholder jeg min robotstøvsuger?
Vi anbefaler at tømme støvbeholderen efter hver brug, rengøre filteret jævnligt og udskifte børster/filter efter behov.
Kan jeres luftfugtere bruges med æteriske olier?
Kun modeller med aroma-funktion, som fx LavaMist, er beregnet til brug med æteriske olier.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Brug vores “Følg din ordre”-side i menuen og indtast dit ordrenummer.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan skrive via kontaktformularen på “Kontakt os”-siden eller sende en e-mail til Info@norshine.dk.
Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?
Tøv ikke med at kontakte os på info@norshine.dk – vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.