Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 11/01/2026

1. Virksomhedsoplysninger

Denne webshop drives af Norshine Group ApS (“Norshine”, “vi”, “os”).
CVR: 46166159
E-mail: info@norshine.dk
Webshop: norshine.dk

2. Anvendelse og accept

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på norshine.dk. Ved afgivelse af ordre accepterer kunden disse vilkår samt vores gældende politikker, herunder Levering & retur og Privatlivspolitik.

3. Produkter, information og billeder

• Produktbeskrivelser, specifikationer og billeder er vejledende og kan opdateres løbende.
• Farver og visuel gengivelse kan afvige afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold; mindre afvigelser udgør normalt ikke en mangel.
• Norshine kan foretage ændringer i sortiment, udformning, emballage og manualer uden varsel, så længe produktets væsentlige funktion ikke forringes.

4. Priser, moms og betaling

• Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms samt gældende afgifter, medmindre andet er oplyst.
• Betalingsmuligheder kan omfatte MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay (afhængigt af hvad der tilbydes i checkout).
• Beløbet kan reserveres ved bestilling og hæves ved afsendelse (afhængigt af betalingsmetode og udbyder).
• Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, valutafejl, systemfejl og åbenbare fejl. Ved åbenbar fejl kan ordren annulleres helt eller delvist, og eventuel betaling refunderes.

5. Ordre, aftaleindgåelse og annullering

Når en ordre er afgivet, modtager kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen anses som indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt, med forbehold for afsnittet om fejl og manglende lager.

• Ved udsolgte varer, leverandørsvigt eller uforudsete forhold kan Norshine annullere eller deleverer ordren. Kunden informeres hurtigst muligt.
• Ved mistanke om misbrug, svig, videresalg i strid med rimelige forventninger eller andre uregelmæssigheder kan Norshine afvise/annullere en ordre.
• Norshine forbeholder sig retten til at begrænse antal pr. kunde pr. kampagne/produkt ved åbenbar misbrug.

6. Levering (GLS)

Vi leverer med GLS. Leveringstid afhænger af, om varen er på lager eller fjernlager:

• Varer på lager: Forventet levering 1–3 hverdage.
• Varer på fjernlager: Forventet levering 5–7 hverdage.

• Fragtpriser og eventuelle gebyrer fremgår i checkout.
• Tracking sendes pr. e-mail, når ordren er afsendt.
• Leveringstider er vejledende. Forsinkelser kan forekomme ved travlhed, helligdage, vejrlig, transportforhold eller forhold hos fragtfører.

Risikoovergang: Risikoen for varen overgår til kunden ved levering til den oplyste leveringsadresse eller udleveringssted.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. Fortrydelse skal meddeles klart og tydeligt til info@norshine.dk inden fristens udløb.

Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

• Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
• Kunden hæfter for værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
• Returfragt betales af kunden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller der er tale om fejl fra vores side.

Se den fulde proces i Levering & retur.

8. Returnering og refundering

• Refundering sker til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet.
• Refundering behandles, når returvaren er modtaget og kontrolleret. Der kan foretages fradrag ved manglende dele, skadet emballage eller værdiforringelse.
• Eventuelle returlabels kan efter aftale formidles; omkostningen kan fratrækkes refunderingen.

9. Reklamationsret (2 år)

Kunden har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Ved fejl eller mangel skal kunden kontakte os hurtigst muligt på info@norshine.dk og oplyse ordrenummer samt relevant dokumentation (billeder/video).

Afhjælpning kan ske ved reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering, afhængigt af den konkrete situation og lovgivningens rammer. Ved godkendt reklamation dækker Norshine rimelige fragtomkostninger efter aftale.

10. Særlige vilkår (kampagner, bundles, gavekort)

• Kampagner og bundles: Ved delvis returnering kan rabatten genberegnes, og refunderingen justeres tilsvarende.
• Rabatkoder: Rabatkoder kan ikke refunderes og genudstedes som udgangspunkt ikke.
• Gavekort: Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og er gyldige i den angivne periode.

11. Produktbrug, sikkerhed og kundens ansvar

• Kunden skal altid følge produktets brugs- og sikkerhedsanvisninger, herunder manualer og advarsler.
• Norshine er ikke ansvarlig for skader eller tab som følge af forkert installation, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriserede ændringer, brug af uoriginalt tilbehør eller brug i strid med anvisninger.
• Elektroniske produkter skal anvendes med korrekt strømforsyning og i egnet miljø. Skader forårsaget af f.eks. strømsvingninger, fejl i husstandens elinstallation, fugt, slag eller uheld falder uden for vores ansvar, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

12. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Norshine er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, dog med følgende begrænsninger i det omfang, dette kan ske inden for rammerne af ufravigelig lovgivning:

• Norshine hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader.
• Norshines samlede erstatningsansvar kan ikke overstige ordrens faktiske beløb for det konkrete køb, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
• Norshine kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold hos fragtfører eller andre tredjemænd, som ligger uden for Norshines rimelige kontrol.
• Produktansvar: Norshine er kun ansvarlig i det omfang, ansvar følger af ufravigelig lovgivning, herunder produktansvarsloven.

13. Force majeure

Norshine er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder (men ikke begrænset til) naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockout, krig, brand, myndighedspåbud, nedbrud i IT-systemer, leverandørsvigt eller transportforstyrrelser.

14. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

15. Cookies

Vi anvender cookies til drift, statistik og (samtykkebaseret) markedsføring. Se Cookiepolitik.

16. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på norshine.dk (tekst, billeder, grafik, logo, design, kode m.v.) tilhører Norshine eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres, distribueres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke.

17. Ændringer af vilkår

Norshine kan opdatere handelsbetingelserne ved behov, herunder ved lovændringer, tekniske ændringer eller forretningsmæssige forhold. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

18. Lovvalg, værneting og klagemuligheder

Køb er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole i det omfang, dette er foreneligt med ufravigelig forbrugerbeskyttelse.

Kunden kan altid kontakte os på info@norshine.dk for at forsøge at finde en løsning.

19. Kontakt

Norshine Group ApS
CVR: 46166159
E-mail: info@norshine.dk