Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 13/08/2025
Hvem er vi?
Denne butik drives af (“Norshine”, “vi”, “os”). Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med køb, support, markedsføring og drift af norshine.dk.
Kontakt vedr. persondata: info@norshine.dk
Hvilke oplysninger indsamler vi – og hvorfor?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser, opfylde lovkrav og forbedre din oplevelse.
Køb & levering
- Oplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefon, ordrenr., produkter, betalingstatus, leveringsoplysninger, kommunikation.
- Formål: Håndtering af bestilling, betaling, levering, fakturering, evt. returnering/reklamation.
- Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(b) (opfyldelse af kontrakt) og art. 6(1)(c) (retlig forpligtelse, fx bogføringsloven).
Nyhedsbrev & markedsføring (samtykke)
- Oplysninger: Navn (valgfrit), e-mail, samtykke, interaktioner (åbnings-/klikdata, hvis relevant).
- Formål: Udsendelse af nyheder, tips og tilbud.
- Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(a) (samtykke). Du kan altid trække samtykke tilbage via afmeldingslink.
Kundeservice
- Oplysninger: Kontaktoplysninger samt indholdet af din henvendelse (mail/chat/telefon) og vedhæftede filer/fotos.
- Formål: Besvare spørgsmål, fejlsøgning, reklamation.
- Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(b) (kontrakt) eller art. 6(1)(f) (legitim interesse i at hjælpe dig).
Drift, sikkerhed & statistik
- Oplysninger: Tekniske logge, IP, enheds- og browserdata, cookies, aggregerede besøgsstatistikker.
- Formål: Drift af webshop, forebyggelse af misbrug, forbedringer og rapportering.
- Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(f) (legitim interesse i sikker og effektiv drift).
Kilder
Vi modtager oplysninger direkte fra dig (køb, formularer, support) og tekniske data via din brug af websitet. I enkelte tilfælde kan vi modtage opdaterede leveringsoplysninger fra transportører.
Modtagere & databehandlere
Vi deler kun oplysninger med betroede partnere, i det omfang det er nødvendigt for at levere vores tjenester:
- Shop-platform: Shopify (hosting og drift af webshop).
- Betalingsudbydere: fx Shopify Payments/Stripe, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, kortindløser m.fl.
- Logistik: Transportører som fx PostNord/GLS/DAO (levering og retur).
- Marketing & analyse (hvis anvendt): fx e-mailplatforme og statistikværktøjer (Google Analytics, Meta/TikTok pixels m.v.).
- Revision/bogholderi: hvor det er nødvendigt for at opfylde lovkrav.
Alle databehandlere behandler kun oplysninger efter vores instruks og under passende sikkerhedsgarantier (databehandleraftaler).
Overførsel til tredjelande
Visse leverandører kan behandle data uden for EU/EØS (fx Shopify/USA). I så fald sker overførsel på lovlige grundlag, typisk EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) og supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
Opbevaring & slettefrister
- Ordre-/fakturadata: Opbevares som udgangspunkt i 5 år jf. bogføringsloven.
- Nyhedsbrev: Opbevares, indtil du afmelder (eller trækker samtykke tilbage).
- Supporthenvendelser: Typisk op til 3 år efter seneste korrespondance (af hensyn til dokumentation).
- Tekniske/logdata: Opbevares i kortere perioder efter drifts- og sikkerhedsbehov.
Cookies
Vi anvender cookies til at få websitet til at fungere, huske dine valg, måle trafik og til (samtykkebaseret) markedsføring. Før ikke-nødvendige cookies sættes, beder vi om dit samtykke via cookie-banneret. Du kan altid ændre dit valg via linket “Administrér cookies” (hvis tilgængeligt) eller i din browsers indstillinger.
Læs mere i vores Cookiepolitik.
Dine rettigheder
Du har – med de begrænsninger som følger af lov – ret til at:
- få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler,
- anmode om berigtigelse (rettelse) eller sletning,
- bege om begrænsning af behandling eller gøre indsigelse,
- modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet),
- tilbagekalde samtykke (for fremtidig behandling).
Kontakt os på info@norshine.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.
Børn
Vores produkter og tjenester er ikke målrettet børn. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år.
Informationssikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger (kryptering, adgangskontrol, løbende overvågning m.v.).
Ændringer
Vi kan opdatere denne politik ved ændringer i lovgivning, teknologi eller vores forretning. Den nyeste version er altid tilgængelig på denne side.
Klage
Hvis du er uenig i vores behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også klage til Datatilsynet: