Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 11/01/2026

1. Dataansvarlig – hvem er vi?

Denne webshop drives af Norshine Group ApS (“Norshine”, “vi”, “os”). Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med køb, kundeservice, markedsføring og drift af norshine.dk.

Norshine Group ApS
CVR: 46166159
E-mail: info@norshine.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi – og hvorfor?

Vi behandler kun personoplysninger, som er nødvendige for at levere vores ydelser, opfylde lovkrav og sikre en velfungerende og sikker webshop.

Køb, betaling og levering

  • Oplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer, produkter, betalingsstatus, leveringsoplysninger og kommunikation.
  • Formål: Ordrehåndtering, betaling, levering, fakturering, returnering og reklamation.
  • Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt) og litra c (retlig forpligtelse, fx bogføringsloven).

Nyhedsbrev og markedsføring (samtykke)

  • Oplysninger: E-mailadresse, evt. navn samt samtykke og interaktionsdata (fx åbninger/klik).
  • Formål: Udsendelse af nyheder, tilbud og relevant information.
  • Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Samtykke kan altid trækkes tilbage via afmeldingslink.

Kundeservice og support

  • Oplysninger: Kontaktoplysninger samt indholdet af din henvendelse (e-mail, formular, evt. vedhæftede filer).
  • Formål: Besvare henvendelser, fejlsøgning, reklamation og dokumentation.
  • Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (kontrakt) eller litra f (legitim interesse i at yde kundeservice).

Drift, sikkerhed og statistik

  • Oplysninger: IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, cookies, tekniske logfiler og aggregerede besøgsdata.
  • Formål: Drift af webshop, sikkerhed, fejlfinding, forebyggelse af misbrug samt forbedring af brugeroplevelsen.
  • Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).

3. Kilder til personoplysninger

Oplysninger indsamles direkte fra dig i forbindelse med køb, kontaktformularer, nyhedsbrevstilmelding og kundeservice. Derudover indsamles visse tekniske oplysninger automatisk, når du bruger vores website.

4. Modtagere og databehandlere

Vi deler kun personoplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt:

  • Webshop-platform: Shopify (hosting og drift).
  • Betalingsudbydere: fx Shopify Payments/Stripe, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og kortindløsere.
  • Fragt og logistik: fx GLS.
  • Marketing og analyse (hvis anvendt): fx e-mailplatforme, statistik- og annonceværktøjer.
  • Revision og bogholderi: hvor det kræves for at overholde lovgivning.

Alle databehandlere behandler udelukkende oplysninger efter vores instruks og er omfattet af databehandleraftaler.

5. Overførsel til tredjelande

I nogle tilfælde kan personoplysninger behandles uden for EU/EØS (fx ved brug af Shopify). Overførsel sker kun på et lovligt grundlag, typisk EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) samt supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

6. Opbevaring og slettefrister

  • Ordre- og fakturadata: Opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven.
  • Nyhedsbrev: Opbevares indtil samtykke trækkes tilbage.
  • Kundeservicehenvendelser: Op til 3 år efter sidste kontakt.
  • Tekniske logdata: Opbevares i kortere perioder efter drifts- og sikkerhedsbehov.

7. Cookies

Vi anvender cookies til funktionalitet, statistik og samtykkebaseret markedsføring. Før ikke-nødvendige cookies anvendes, beder vi om dit samtykke via cookie-banneret.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookiepolitik eller dine browserindstillinger.

8. Dine rettigheder

Du har – inden for lovens rammer – ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
  • få urigtige oplysninger rettet,
  • anmode om sletning eller begrænsning af behandling,
  • gøre indsigelse mod behandling,
  • modtage dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format (dataportabilitet),
  • tilbagekalde samtykke (uden tilbagevirkende kraft).

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på info@norshine.dk.

9. Børn

Vores webshop er ikke målrettet børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

10. Informationssikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering, adgangskontrol og løbende overvågning.

11. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik som følge af ændringer i lovgivning, teknologi eller vores forretningsmodel. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.

12. Klage

Hvis du er uenig i vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du har også ret til at indgive klage til Datatilsynet.

13. Kontakt

Norshine Group ApS
CVR: 46166159
E-mail: info@norshine.dk